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實施ERP的風險
作者：佚名 日期：2001-11-19 字體：[大] [中] [小]
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在ERP系統(tǒng)的實施周期中，各種影響因素隨時都可能發(fā)生變化。如何有效地管理和控制風險是保證ERP系統(tǒng)實施成功的重要環(huán)節(jié)之一。ERP是一個系統(tǒng)工程，并不僅限于簡單的IT系統(tǒng)的購置，它涉及到企業(yè)資源、利益的重組與優(yōu)化，管理模式、業(yè)務流程的規(guī)范與統(tǒng)一，這些復雜的趨動關系決定了項目本身所隱含的風險。一般來說，從項目的流程來劃分主要由三部分組成，前期的項目規(guī)劃、中間階段的項目實施與后期的項目評估及改進。每個階段所隱含的風險都可能導致項目的進度與控制發(fā)生偏差。
風險在準備期就誕生
企業(yè)在實施ERP的過程中，一般著重于實施過程中的風險因素分析，往往容易忽視項目啟動前總體規(guī)劃的重要性。對于ERP項目而言，風險涵蓋項目組織的整個部分，總體規(guī)劃設計的合理與否直接關系到項目的成敗，這是ERP進入實施工作前最重要的環(huán)節(jié)。項目的準備期主要由項目規(guī)劃及項目組織準備構成�！ �
缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理
進入經濟全球化的訊息時代，企業(yè)必須根據總體的發(fā)展規(guī)劃制定出有效的信息戰(zhàn)略，它不僅服從于企業(yè)的總體規(guī)劃，還將對企業(yè)的營運組織提供核心的職能支持，它應由決策響應、職能執(zhí)行等目標部分組成。ERP作為管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，首先需要明確的是ERP系統(tǒng)的實施范圍和實施內容，它需要結合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與內外部環(huán)境來設計。在立項分析時有些因素是必須考慮的，諸如企業(yè)是不是到了實施ERP的階段、企業(yè)當前最需要解決的問題是什么、ERP系統(tǒng)是否能解決、在財力上企業(yè)能不能支持ERP的實施、企業(yè)內部管理組織的適應性、行業(yè)應用狀況、相應的財務分析、對管理咨詢公司的選擇等等。如果缺乏總體性的規(guī)劃與客觀的分析評價，容易導致投資分散、系統(tǒng)缺乏協(xié)調性以及不能適應企業(yè)發(fā)展需要等一系列的問題，最終可能導致項目的失敗。
咨詢伙伴選擇不當
在確定要上ERP系統(tǒng)后，首要任務是選定咨詢合作伙伴，咨詢合作伙伴的行業(yè)經驗、工作能力與職業(yè)信譽將是決定項目能否達到預期目標的關鍵因素。此外，項目團隊、費用也是企業(yè)選定咨詢伙伴所必須考慮的。在初定咨詢公司后，項目小組的審定就顯得更為重要。除必須要求的行業(yè)經驗外，項目團隊工作方法、協(xié)調組織能力都是必須考慮的，項目團隊的組建是否合理會直接影響到項目的實施。項目小組將在ERP實施指導委員會領導下進行協(xié)調和工作，并進行即時的溝通、反饋與組織決策。
實施階段風險大
這一階段是項目能否按預定計劃完成的核心部分。項目進度要嚴格按照預定方案進行控制和實施，并做出相應的調整，修正項目的某些不合理的環(huán)節(jié)。在整個ERP系統(tǒng)的實施過程中，流程的設計是最為關鍵的，只有業(yè)務流程得到真正的規(guī)范與統(tǒng)一，才可以實現它所包容的管理思想。一般而言，在項目的實施階段主要由業(yè)務流程的重組與優(yōu)化和系統(tǒng)的選型與配置兩大部分構成。
設計流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié)
業(yè)務流程設計的合理與否不僅影響到企業(yè)的營運績效，還直接關系到企業(yè)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行。重組的目的是簡化工作程序，改進組織內部以及組織與外部合作伙伴的溝通和協(xié)作關系，以期提高自身的管理水平和響應速度來適應新的競爭環(huán)境。它的主要任務是從操作角度分析重組項目的目的、目標和限制因素以及對應的解決方案。它要求ERP系統(tǒng)在正式運行后，各項業(yè)務都能處于有效的控制之中。設計控制環(huán)節(jié)時，要兼顧控制和效率之間的均衡關系，過多的控制環(huán)節(jié)和業(yè)務流程冗余勢必降低工作效率，而控制環(huán)節(jié)不足又會有業(yè)務失控的風險。
系統(tǒng)選型錯誤
設計好企業(yè)的工作流程后，確定硬件及網絡方案、選擇ERP系統(tǒng)就顯得尤為重要。因為硬件及網絡方案直接影響系統(tǒng)的性能、運行的可靠性和穩(wěn)定性，而ERP系統(tǒng)功能將直接決定企業(yè)實施后的總體運行效果。在選定ERP系統(tǒng)時，首先應該看軟件提供商的行業(yè)應用經驗。此外，廠商的研發(fā)能力、信譽、服務品質也都是必須考慮的，他們在不同的程度上影響著項目的實施及后期應用。一般來說，管理咨詢公司有相對成熟的行業(yè)經驗，他們可為企業(yè)的決策方案提供有益的參考。
項目結束后風險沒有結束
項目評估是考核實施目標績效的重要組成部分。ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一個簡單的信息系統(tǒng)，因此，ERP應用績效評價指標體系既要定性地反映企業(yè)通過應用ERP后在管理方面有哪些明顯的改進、提高和創(chuàng)新，又要用相關經濟指標定量地反映企業(yè)綜合能力和管理過程狀況的改進和提高，才可以衡量出企業(yè)實施ERP的實際效果。此外，系統(tǒng)實施的安全管理同樣是不可忽視的風險因素。
實施效果未做評估或評估不合理
雖然項目評估是ERP實施過程的最后一個環(huán)節(jié)，但這并不意味著項目評估不重要。相反，項目評估的結果是ERP實施效果的直接反映。正確地評價實施成果，離不開清晰的實施目標、客觀的評價標準和科學的評價方法。目前普遍存在著忽視項目評估的問題，忽視項目評估將帶來實施小組不關心實施成果這一隱患，這正是ERP項目的巨大風險所在。根據評估的量化指數可以對薄弱環(huán)節(jié)進行相應的改進，以提高系統(tǒng)的運行效果。
意外因素導致系統(tǒng)的崩潰
系統(tǒng)安全包括：操作系統(tǒng)授權、網絡設備權限、應用系統(tǒng)功能權限、數據訪問權限、病毒的預防、非法入侵的監(jiān)督、數據更改的追蹤、數據的安全備份與存檔、主機房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督等。這些因素都會影響到系統(tǒng)的正常運行，因此，企業(yè)需要的不僅僅是安全意識，更重要的是建立安全管理制度。一般來說，大多采用物理方式、電子方式以及制定有效的安全管理制度等來進行系統(tǒng)的安全風險管理。（聞龍海）